新的客户管理团队由全国各地的专业人士组成,他们代表着银行和金融科技领域的最佳专家。GoDocs 一直在努力招募该领域的顶尖人才,以便公司能够继续满足其客户服务和满意度的高标准。
事实上,在商业贷款领域 20 多年的时间里,GoDocs 在客户满意度测量中获得了最高分。该公司还拥有排名第一的净推荐值 (NPS),这是业界公认的衡量客户忠诚度、了解客户体验和预测业务增长的指标。GoDocs 一直表明,在将客户体验作为其公司文化的核心部分方面,它正在走在路上。
GoDocs 销售高级副总裁Vic Sunshine谈到新的客户管理团队时说:“我们希望我们的客户知道他们可以快速轻松地获得所需的专家支持,以充分利用 GoDocs 的所有优势提供。一个全国性的客户管理团队将使我们能够在我们扩展和改造商业贷款空间的过程中继续优先考虑客户满意度。”
虽然技术和创新在 GoDocs 中发挥着至关重要的作用,但该公司基本上是以人为本。“我们明白,我们的员工是我们最大的资源,我们的客户是我们所做一切的核心。拥有一个全国性的客户管理团队将为客户提供个性化的体验,这将继续使 GoDocs 成为行业领导者,”GoDocs 首席执行官说,史蒂夫·巴特勒。
近年来,GoDocs 经历了快速而令人印象深刻的增长。他们的大部分成功可归功于追求客户至上的愿景。他们完善了平衡客户服务与尖端产品和服务的公式。这使他们能够确保在市场上的领先地位,并使公司能够进行更多扩展以满足客户的需求。