OfficeDepot就假电脑维修与FTC达成和解

吓唬人们购买他们可能不需要的东西并不难，尤其是在他们可能知之甚少的领域。没有什么比 PC 更复杂或更令人生畏的了。这就是为什么近十年来，Office Depot 及其软件供应商和合作伙伴 Support.com 欺骗用户为他们从未真正需要的计算机维修支付数百美元。然而，现在，两人将支付数百万美元来庭外和解 FTC 的投诉，并向这些客户退款。

2009 年，Office Depot 和 Support.com 提供了免费的“PC 健康检查”软件，该软件可以扫描用户的 PC 并报告发现的任何问题，尤其是病毒、软件和大量其他恶意软件。自然而然，它会建议购买远程执行的维修服务，并神奇地将 PC 上的这些可怕的东西清理干净。

然而，该软件并没有真正做任何事情。PC Health Check 在扫描开始时向用户询问了四个问题，如果他们也回答是，即使只是其中一个问题，它也会声称计算机已被感染。考虑到远程维修服务可能要花费数百美元，这是一种无需做任何事情就能赚几美元的简单方法。

两家公司都不能声称对对方的行为一无所知，因为早在 2012 年就有投诉。据报道，Office Depot 甚至鼓励店长和员工根据 PC 健康检查产生销售，直到该计划于 2016 年退休。

现在，Office Depot 将向 FTC 支付 2500 万美元，而 Support.com 将支付 1000 万美元来解决此案。这笔资金将用于退还那些被骗的人，但目前还不清楚细节。两家公司也被禁止再次采取此类策略。如果他们不再被抓住，那就是。