房地产行业面临的挑战和机遇并存

之下，房地产行业面临的挑战和机遇并存。线上化趋势加速，无论主动还是被动，行业进化驶入快车道。对居住服务企业来讲，更加考验服务品质。基于此，贝壳找房于2月18日正式上线了VR售楼部，提供一站式购房服务，撬动效率、品质提升，加速改造传统营销模式。

近年来，以大数据、VR技术、智能硬件、人工智能为代表的数字化技术在不断推动房地产领域的线上化进程。住房领域的消费行为、业务行为发生着重大变化，消费者与从业者越来越多的交互在线上产生，作业流程被线上重塑，由线下向线上迁移。线上营销、线上作业已经成为不可逆的趋势。

据贝壳研究院调研数据显示，84%的受访者认为之后，线上能力更重要。作为科技驱动的居住服务平台，贝壳认为，房产经纪服务行业的线上化、互联网化，是未来不可阻挡的方向。

未来线上化的主要价值在于改造消费场景、提升消费体验、赋能房产从业者、提升服务品质与效率，能够抵御部分由于线下物理的约束而无法开展业务的风险。

自成立以来，贝壳找房围绕流程标准化、业务数据化、场景智能化打造了逐步迈进的体系。如楼盘字典、VR看房和VR带看、线上化交易流程体系、数据分析管理系统、以及涵盖线上交流、房源匹配、签约交易等全流程的线上化工具等，都是贝壳长期进行业线上化改造进程的实践成果。贝壳认为，这不仅是特殊时期的权宜举措，也代表着未来消费者选房路径的革新。

最近在行业内兴起的“线上售楼处”，其实就是线上化的一种表现形式。同时，贝壳也推出了涵盖VR看房、VR带看、在线认购、无理由退房、在线退款等多个功能的“VR售楼部”，通过VR技术打破时间和空间的局限，革新用户体验和提高去化效率。

据了解，贝壳VR售楼部对新房楼盘的售楼处、样板间进行1：1线上复刻，完整还原楼盘全貌。在VR看房的场景内，购房用户可720°自由行走，在沉浸式体验中全面了解楼盘户型、装修以及房屋深度、空间尺寸等多元信息。同时，贝壳首创的“三方同屏”VR带看功能，可同时连接起用户、经纪人与楼盘置业顾问，进一步了解楼盘物业、配套等信息。

对于购房者来讲，贝壳认为，这种新房线上售卖的新模式能够破解新房看房难体验差的难题，提升消费者主权。首先，楼盘信息真实透明，解决信息不对称问题，并通过三方同屏交互，实时在线答疑，进而提升客户知情权。其次，随时随地随心选房，节约看房时间成本，提升看房效率，强化客户自主权。再次，通过打造服务者信用评分体系，以及推出7天无理由退房等保障机制，打消在线交易后顾之忧，保障客户买房决策权。