美的紫砂锅事件分析（美的紫砂锅事件）

想必现在有很多小伙伴对于美的紫砂锅事件方面的知识都比较想要了解，那么今天小好小编就为大家收集了一些关于美的紫砂锅事件方面的知识分享给大家，希望大家会喜欢哦。

退货不限美的牌 可要求退一赔一作者： 吴小献 发布时间： 2010/05/28 责任编辑： 诸葛淼 来源： 浙中新报 记者 吴小献

本周三，本报以《美的紫砂锅遭曝光引发连锁反应 各品牌紫砂锅暂别市场》为题，报道了美的紫砂锅以“田土”当紫砂误导消费者而被央视曝光后，市场各品牌紫砂锅集体退市的消息。

文章刊发当天，金华市区的徐先生来电询问，他年初也买了一只紫砂锅，但不是美的的，不知是否能退货，如何退货？家住义乌城区的龚先生来电说：“既然美的已承认广告宣传内容失实，根据消法的规定，应该退一赔一。”

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紫砂锅退货范围扩大

5月25日下午，义乌市场上各品牌紫砂锅因“美的”事件全部下架，到昨天为止，虽然只有美的发布了在各地售后服务处和产品的销售商场设立接受退货服务点，但一些商家考虑到消费者的利益，在其他品牌紫砂锅生产企业还未出台相关举措时，已自行开展接受消费者退货活动。

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昨天上午，记者从义乌好又多超市了解到，除美的紫砂锅用户外，凡在该超市购买其他品牌紫砂锅的消费者，可凭发票或购物小票退货，由于这个活动是超市自行开展的，没有发票或购物小票的消费者暂不能退货，但可将个人信息留在超市，等到生产企业出台相关措施后再通知消费者。

非美的紫砂锅用户如有购物发票或购物小票，可到所购超市了解一下相关事宜。如果没有购物凭证，那就只能等一等了。如有相关消息，本报会及时报道。

可要求退一赔一

自美的紫砂锅事件引发同行连锁反应及消费者可无条件退货后，虽然看似为消费者挽回了损失，但一些地区的消保委却不认同这种一退一的做法，并为此发出警示，要求生产企业必须以“1+1”方式赔偿，原因是《消法》有明文规定。

《消法》第十九条规定：经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得做引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。商店提供商品应当明码标价。

第四十九条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

维权有五种途径

记者昨天从美的义乌售后服务处了解到，目前来退货的消费者均是一退一，虽有消费者要求退一赔一，但由于美的公司没有出台这个举措，致使消费者无法享受到自己的权益。

“如果产品生产企业确实存在欺诈或以次充好的行为，消费者就有权要求退一赔一。”金华市消保委一位姓郑的工作人员说，只是消费者要收集相关的证据。

就美的紫砂锅而言，消费者收集这方面的证据是很简单的。一是央视的曝光内容，二是为美的紫砂锅提供内胆的企业承认是用田土制，并用化工原料增色，更重要的是，美的公司已承认了广告宣传失实。由于这些证据已是公开的实事，所以美的紫砂锅用户不需收集证据，只需享受法律赋予自己的权益即可。

郑先生提醒消费者，维权有多种途径。可选择向消协或消保委投诉，如果投诉不行，可选择仲裁，最后就是去法院起诉。

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对于已办理退货的用户，应保存退货凭证，即将去办理退货的用户，可要求退一赔一，如果对方不答应，那就只能“先礼后兵”了。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。