除了这一事实之外,似乎没有任何共同点,三星的许多连接WiFi的蓝光和DVD播放器都出现了这种情况。一些人在BD-J5700上报告过这种情况,而另一些人在HJ-4500娱乐系统上经历过这种情况。所有人都报告说,有一天能够使用该玩家,第二天突然被阻止。
据报道,最常见的行为是玩家在几秒钟后重新启动自己,导致不可避免的启动循环。另一些人报告说,他们听到的声音就像播放机在读空的光盘插槽。几乎在所有情况下,按键和遥控器都不会在播放器上注册任何内容。
考虑到这只虫子神秘而突然的出现,一些人对它的成因有不同的理论。有人指责一夜之间的固件更新,但所涵盖的设备范围如此之广,随机性使这一理论大打折扣。一些人指责固件中的SSL安全证书过期,这可以解释为什么将设备重置为出厂设置似乎不起作用。
不幸的是,尽管投诉数量不断增加,但三星仍然没有做出回应,这可能是因为周末的情况。考虑到全球的情况,车主们为什么不那么开心是可以理解的,特别是当他们需要将设备交给人工维修时。