想必现在有很多小伙伴对于接机服务是什么方面的知识都比较想要了解,那么今天小好小编就为大家收集了一些关于接机服务是什么方面的知识分享给大家,希望大家会喜欢哦。
接机服务
1.礼宾员先与前台核对接机信息,根据接机信息制作接机牌,将相关接机信息:航班号、抵达时间、客人联系方式等备注在接机牌上;并在航班抵达时间前2个小时开始确认确切航班抵达时间;
2.司机提前30分钟至大堂副理处领取车辆钥匙并登记;
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3.礼宾员准备好接机牌,根据该航班飞机预计抵达时间提前30分钟联系酒店驻机场代表或机场问询处,询问该航班飞机抵达的准确时间,礼宾员根据飞机抵达的准确时间请司机及时发车。
4.到达机场后,礼宾员观察候机大厅里的大屏幕,根据大屏幕上所显示的具体航班飞机抵达时间,适时站在相应的抵达点,举接机牌等候宾客。
5.接到宾客时,主动上前向宾客给予问候,帮助客人确认行李、机票和护照等物品是否已经均已妥善处理,并帮客人提行李,与司机一起引导宾客至停车场,请宾客上车就坐并将宾客的行李放置稳当。告知宾客车子即刻启程回酒店,请宾客坐好。
6.车子启程后,礼宾员立刻打电话回酒店,告知前台接待员该宾客已在机场接到。在车子回酒店途中,礼宾员主动与宾客进行交流,告知宾客近期的天气情况,提醒宾客在住店期间注意天气变化、饮食、饮水,向宾客介绍沿途的风景等。
本文到此结束,希望对大家有所帮助。